努力打造群众满意的服务平台

本报讯（记者陈玉珍）市行政服务中心两个多月来的运行情况如何？昨日，市领导郑道溪、朱明、林文杰、吴汉民、廖小军、王亚君前往服务中心检查指导工作，研究部署服务中心下一阶段深化行政审批改革工作。

郑道溪、朱明一行深入到市行政服务中心各窗口，逐一了解各部门办理审批服务事项的具体情况，观看市网上管理信息平台功能演示，听取市审改办、市行政服务中心管理处汇报中心运行情况、存在问题和下一阶段工作安排。

至10月9日，市行政服务中心共收件7283件，办结6515件，办结率89.45％；其中提前办结4488件，提前办结率68.89％；通过互联网受理申办事项1219件，网上预申报注册用户有52人，网站日均访问量2500多人次。市领导在检查中认为，在市委、市政府的高度重视和各部门的密切配合下，市行政服务中心整体运行顺利，做到了“三个到位”，即机制到位，效率较高；管理到位，运行有序；服务到位，群众满意，得到企业、群众、老干部和社会各界的赞扬。

市委书记郑道溪在实地检查和听取工作汇报后指出，实践证明市委、市政府推出行政服务中心这一改革措施顺时势、合民意，组建的这个中心有生机、有活力，是政府为民服务的一个新模式和新突破。中心要以“服务群众、促进发展”为宗旨，以“规范、便民、高效、廉洁”为理念，不断改进工作作风，提高办事效率，创新服务形式，提高服务水平，更好地为社会、企业和群众服务。

如何把服务中心办成办事效率最高、审批时限最短、环节最少、群众最满意的服务平台？对此，郑道溪强调，要统一思想，不断完善，提高服务水平。要有进有退，多余的人员和不必要设置的项目该退则退，降低工作成本；需要进中心的项目要尽快进入，第二阶段政府采购、工程招投标、土地交易等项目要进驻中心，并在运行程序、便民举措、服务时效等方面不断创新。要创新制度，实行联合踏勘、并联审批和“绿色通道”服务，为审批提速，进一步优化投资软环境。要强化监督，强化审批主体、中心管理处、效能监督小组“三位一体”的整体监督功能，发挥监督员和投诉电话、投诉信箱、新闻媒体等的作用，真正形成一个上下左右、全方位的监督网络。要大力推行网上审批，学习借鉴先进地市网上审批方面的成功做法和经验，引进和推广网上身份认证体系，切实突破网上申报这一难点。

郑道溪要求，要加强领导，提高改革的自觉性。各有关部门主要领导要树立服务意识、大局意识、责任意识，对进驻中心的审批服务事项，做到“一事一地”充分授权，确保窗口及其工作人员会办事、办好事。要深化改革，把行政审批改革与机构改革结合起来，整合审批职能。中心是推进行政审批制度改革的重要平台，是政府为民服务的重要窗口，一举一动直接关系政府形象。要加强培训，提高人员素质，教育中心全体人员增强做好各项工作的责任感和使命感，切实做到守诺诚信、服务于民，以良好的精神面貌、一流的工作业绩，树立政府的良好形象。

市行政审批制度改革领导小组成员和39个进驻部门主要领导、分管领导陪同检查。