澳门旅游消费纠纷14天内解决

由全国工商联旅游业商会和澳门特别行政区政府消费者委员会在澳门联合发起的首批澳门50家“优质诚信商号”挂牌。全国工商联旅游业商会和澳门消委会联合发表声明：今后内地消费者可直接向全国工商联旅游业商会投诉，“澳门购物，遇到质量问题14天内就能解决”。

澳门特别行政区政府消费者委员会主席何思谦表示，今后内地游客凡在澳门的挂牌商户购买商品出现问题的，都可以向全国工商联旅游业商会投诉，澳门消费者委员会保证“优质诚信商号”将在接到投诉后14天内解决商品赔偿、退换等问题。从购物之日起，投诉的有效期长达5年。

澳门消委会表示，虽然投诉范围限于获得“优质诚信商号”挂牌的澳门商户，但在2008年元月以前，将有1300家澳门商户成为“优质诚信商号”，占目前澳门商户总量的比例将超过60%%。澳门消委会表示，这些商户涉及电器、美容、药材、房地产等多个领域，基本上包括了所有内地消费者可能去到的商户。

目前，内地仅有北京和上海两地消委会和港澳开通消费者维权投诉“直通车”，即消费者港澳游过程中发生的消费纠纷可选择在港澳投诉，也可以在返回之后向北京或上海当地消委会投诉。“直通车”的开通，极大地方便了消费者投诉，一般消费者都可以在半个月内得到港澳方面的答复。