春节全省旅游业揽金超24亿

根据福建省旅游局对外通报，春节假日期间，我省共接待旅游者420.76万人次，比去年同期增长11.7%；其中一日游游客318.6万人次，占全部游客的75.7％；旅游收入达24.27亿元，比去年同期增长17.3%，实现了旅游经济开门红。同时，全省无重大投诉事件和安全事故发生，一般性投诉事件也得到及时妥善处理，实现了全省安全旅游的要求。

今年春节是两岸三通后的第一个春节，两岸人员往来和交流更加频繁。春节两岸直航包机备受台胞热捧，厦台空中直航往返人次大幅度增长，厦门—台湾往返包机20个架次，2428人次。黄金周期间，大批台胞取道厦金航线探亲访友、旅游观光。福建沿海与台湾金马地区海上客运航线完成205航次，运送旅客2.247万人次。从金门至石井的泉金航线运送台胞来泉州过春节，游客数达1000多名。春节期间，经厦门口岸赴台旅游（含金门）共52团1107人次，以赴台湾本岛旅游为主。全省三家赴台游组团社组织游客35团791人次经厦门口岸赴台湾本岛旅游，其中经海空联运线路赴台湾本岛旅游达19团428人，经厦门—台湾空中直航线路赴台湾本岛旅游为16团323人次。据旅行社反映，春节期间游客赴台游以家庭报名为主，赴台游产品以八天七晚游和六天五晚游居多。外省组团经厦门口岸赴金门旅游达9团169人次。“海上看金门”项目累计接待3.98万人次。厦门市国际旅行社接待台湾游客达138团2673人次。

旅游咨询投诉电话共接66件

春节期间，全省各级旅游质监所共接到咨询、反映情况和各类投诉电话66件，正式受理的涉及旅游方面的投诉27件。

据介绍，在春节接到的投诉中，省外投诉3起，主要投诉旅行社违约、降低合同约定、减少服务项目、个别导游服务态度差。省内投诉15起，主要投诉地接社降低住宿标准、中途变更交通工具、导游迟到、延误出行时间以及在服务质量方面存在一些问题。饭店投诉率比去年同期有所下降，投诉主要集中在厦门和福州，其他地市均无投诉。