福建土楼游推标准化服务

由10项标准组成的《福建土楼旅游服务系列标准》，将于10月1日起在我省实施。今后福建土楼游将全面推行标准化服务，永定、南靖、华安三县统一打造“福建土楼”旅游品牌，建设福建土楼无障碍旅游区，并推出连接中心城市旅游集散地的旅游线路，共同吸引客源。

该系列标准主要围绕“食、住、行、游、购、娱”六要素，结合土楼旅游服务特点，对福建土楼旅游景区的规划要求、交通服务、讲解服务、购物服务、餐饮服务、投诉处理、旅游工艺品要求、从业人员要求、土楼客栈以及温泉旅游服务等方面都作了具体而明确的规定。

据了解，该标准包括福建土楼旅游服务《通用要求》、《编制指南》、《旅游景区规划通则》、《景区服务规范》、《景区讲解员服务规范》、《餐饮服务规范》、《土楼客栈》、《购物商场服务规范》、《景区交通服务规范》、《投诉处理规范》等基础、服务、方法三大类十个标准。