泉州旅游“星级”服务不断

　　旅游不仅看风景，还要感受当地的风土人情，享受当地的优质服务。为给游客打造家的温馨，泉州从景区提a、酒店提星、旅行社提级等方面下足工夫，提升服务质量，打造“星级”服务，旅游人气不断攀升。

　　a级景区总数全省居首

　　我市拥有6家4a级旅游景区、11家3a级旅游景区，3a级以上旅游景区总数位居全省首位。多年来，我市集中资源、资金、力量，加快旅游项目建设，重点从景区景点打造向板块集聚发展转变，从单一型产品向复合型产品转变，从观光型产品向休闲度假、康体养生并重转变，努力形成集群态势和规模效应，进一步提升旅游产品的层次和水平。

　　市旅游局制定了今年全市旅游景区的创建目标：全力推进清源山5a级旅游景区的创建工作，进一步推动a级景区管理和服务水平的提升，实现部分县（市、区）a级旅游景区零的突破。

　　经过半年多的推动、调查和摸底，今年我市准备评定和提升的单位如下：

　　“aaaa”级旅游景区：洛江区仙公山旅游景区、南安市洪梅灵应寺旅游区、南安市蓬华天柱山香草世界度假村；

　　“aaa”级旅游景区：南安市石井郑成功纪念馆、南安市洪濑清水岩；

　　“aa”级旅游景区：台商投资区洛阳桥游览区、南安市英都宝湖岩、南安市溪美隐秀寺。

　　星级酒店发展势头迅猛

　　我市各宾馆酒店加强自身软硬件设施完善和改造，最大化地提高接待服务质量，掀起了一股提质“升星”的热潮。目前，泉州共有星级酒店88家，其中五星级酒店9家、四星级酒店30家、三星级酒店45家，共拥有床位数2万余张，星级酒店总数、四星级及以上酒店数量居全省各设区市之首。

　　在酒店提星方面，一方面我市对酒店客房、餐饮等各类软硬件设施进行全面完善；另一方面采取“请进来教，走出去学”等方式，对酒店管理人员、一线员工进行服务技能、职业礼仪等素质培训，经过提质改造，顺利晋级。

　　今年，市旅游星评委进一步加强对酒店的星级评定，严格按照星级评定标准，对拟评星级酒店提出整改，成熟一家，评定一家。目前已获批五星级1家、三星级1家。同时继续开展绿色旅游酒店创建工作，促进星级酒店行业节能降耗，已获批1家金叶级绿色酒店。

　　旅行社提级提服务

　　市旅游局引导旅行社积极走出去，向会议、商务、会展、旅游集散等多种业务发展。发展在线旅游服务，开展网络营销、网络预定、网上支付，提升旅行社信息化水平。鼓励有实力的旅行社向出境游组团社发展，到客源市场开办分支机构。推行诚信经营活动，扩大经营范围和规模。

　　今年，市旅游局继续培育泉州旅游大企业或集团。一方面，继续鼓励泉州现有旅游企业实现集团化、规模化经营；另一方面，鼓励有经济实力的企业集团结合自身行业特点和需要，进入旅游业。同时还将进一步改善投资和经营环境。