各方加强追踪 解决群众困难

2007年前4个月，本社“政风行风直通车”已经举办了12场活动，有10多个部门参加。较之早期的活动，部门对“直通车”活动的重视程度有很大的提高，参与积极性更高。更突出的是，许多部门加强了对投诉件的追踪力度，帮群众解决了许多实际困难。据市纪检部门分析，之所以能出现这一良好局面，是市委、市政府大抓政风行风建设，推进纠风工作走向深入的结果，同时与泉州晚报社有效运作，扩大“直通车”传播效应，在干预社会、履行监督职能方面发挥了重要作用是分不开的。

积极搭设沟通平台

作为由市政府纠风办和泉州晚报社主办的栏目，“政风行风直通车”在部门和群众之间搭设了良好的沟通平台。在2007年已举行的12场活动中，10多个部门都积极参加活动，较早跟本社联系并准备好前期工作、做好应对接访时突发事件的措施。如市劳动和社会保障局在接访时，让各县市区的劳动部门随时待命，当天接到一起欠薪的投诉后马上出动，督促老板将工资发放到工人的手中；农业银行泉州分行在参加“直通车”活动后，不久又主动跟栏目组联系再举行一次活动，因为他们“觉得这种沟通的方式很好”。

“直通车”在为部门和群众搭设了沟通平台的同时，也加强了前期预告、做好热线记录、事后追踪的工作，并且根据群众的需求邀请部门参加，如在春节前欠薪高发期，邀请劳动部门做客“直通车”，帮读者解决欠薪问题；在春耕时分，联合农业局走进安溪西坪为农民提供农药、技术等方面的咨询等。

变换形式丰富内容

作为一个纠风平台，“直通车”活动的形式主要有座谈会、接听热线、设立接访现场等，这样的形式受到了部门和群众的欢迎。随着“直通车”影响的不断扩大、参与群体的不断增加，为了满足一些读者的需求，“直通车”在2007年又根据部门的特点不断创新，通过变换形式丰富活动的内容，让“直通车”这一平台沟通更顺畅。

在市质量技术监督局座谈会上，“直通车”有针对性地邀请了一些企业代表，让他们在座谈会上说说心里话，这让质监部门听到了更多的声音，有些还被采纳。在建设局活动中，“直通车”又邀请了一些建筑人士参加，让他们就当前泉州建筑行业存在的问题与建设局进行沟通交流，以解他们心中困惑。为了让群众少跑几个部门就能解决问题，“直通车”联合丰泽区纪委举行首次走进社区活动，邀请20多个部门集体接访，新颖的形式吸引了600多名群众冒雨前来。

加强追踪解决困难

作为本社着力打造的一个品牌栏目，“直通车”一直把为部门和群众搭设沟通平台，以及切实帮群众解决问题当作己任，开辟的“直通车帮您问”子栏目一直深受群众欢迎。针对栏目解决的都是活动当天的咨询投诉件，为了督促部门解决一些在接访现场无法解决的问题，“直通车”在2007年加强了对投诉件的事后追踪，联合部门到群众家中，切实帮群众解决问题。

在民政局接访活动中，南安一群众来电反映她丈夫因车祸去世，她没工作，又要带两个女儿，希望民政部门能给予帮助。事后，“直通车”和市民政局到该群众家中，落实情况后，民政部门为其申请了低保，还送上了800元慰问金。南安丰州镇成兴果林场的傅承柏来到“直通车”市农业局接访现场反映，他农场的芒果树只开花不结果，事后“直通车”栏目组邀请农业专家到农场诊断，免费提供技术支持。在水利局的活动中，有群众反映晋江干流金鸡拦河闸段有人非法采砂后，“直通车”栏目组联合水利局等多个部门到现场，一举捣毁晋江干流金鸡拦河闸段的30个非法采砂码头，缴获5只采砂船和150米输砂管道，群众连声称好。

在“政风行风直通车”第二轮2007年的活动中，还有十多场活动将举行。“直通车”将不断努力改进创新，不断完善运作机制。本社希望您一起来关注“直通车”的成长，如果您有好建议可致电22500280、13559521111,或发电子邮件至zky1126＠sohu．com，或寄信到泉州晚报社“政风行风直通车工作室”告诉我们。□本报记者郑凯毅