我市消费维权服务站实现乡村全覆盖

省委、省政府建设12315消费维权网络为民兴办实事项目在我市提前并超额完成，截至8月底，我市建立12315消费维权服务站乡镇（街道）167个，覆盖率101.83％；村居服务点2449个，覆盖率100％；经营场所服务点637个，覆盖率106.17％，做到消费纠纷处理不出店门、市场、社区、村镇和学校。

市政府高度重视与支持12315消费维权网络的建设，出台有关扶持政策，给予制度、场所、人员、经费等各方面的保障，各级政府解决站点建设及运行经费200多万元。工商部门对原有的各类“维权站点”进行全面整合和统一规划，严格按照省委、省政府规定的标准进行建设，对维权服务站点工作人员进行岗前培训，进一步完善12315消费者申诉举报信息管理系统，提高维权效能。维权网络的拓展，方便了城乡消费者申诉举报，促进和谐的市场消费环境形成，促进了消费维权保护和工商职能的到位。2006年1月至今年7月，全市各级12315机构共受理消费者咨询、申诉和举报案件56262件，其中受理咨询43517件、答复率100％；受理申诉8227件、办结率99.76％、调处争议金额1330.81万元、为消费者挽回直接经济损失566.3万元；受理举报4518件、办结率97.9％；查办各类经济违法违章案件12238件、案值7638.18万元、罚没4464.43万元。