泉州做好金融服务 防范科技风险

昨日，从全市银行业做好全国农运会期间金融服务和防范科技风险座谈会上获悉，我市银行业将按照专业化、精细化、人性化管理的要求，做实、做细农运会金融优质服务的各项备战工作。

会议提出，要强化责任追究，一旦出现重大金融服务问题或大规模客户投诉问题，对银行声誉造成重大负面影响，要追究直接责任人和相关领导的责任。要认真整合各类服务资源，构建多层次、多功能的便民服务网络体系。增加自助服务设备的投入，延伸银行服务空间；科学合理布置柜台服务窗口，建立弹性窗口和弹性岗位、业务等候时间预告、业务分区服务等制度，加强大堂引导和服务，特别要防止排长队现象发生。同时，各银行要建立农运会期间24小时值班制度，切实加强对网络及信息系统运行的监控管理，严防网上银行和银行卡系统安全风险。一旦发生突发事件，必须马上启动应急预案，快速反应、快速处置。