泉州酝酿引入公估机构 小额车险理赔或“外包”

新规出台让保险查勘人员不堪重负，我市酝酿引入公估机构

小额车险理赔或“外包”

“车险理赔引入保险公估机构将是大势所趋。”5月15日起福建省保险协会出台新规，取消2000元以下的车辆事故可以免现场报案的约定，针对不少车友对保险公司现场查勘人员如何应付众多交通案件的担心，日前市保险协会长李毅文会长对记者如此表示。

与其深夜查勘

不如业务外包

业内人士表示，新规定的出台，将对保险行业的服务提出更高要求。随着私家车的增多，的确会有一些保险机构现场查勘人员应付不了日益增多的车辆交通事故案件。一保险机构现场查勘人员就对记者表示，以后即便车主凌晨两三点打电话，也得从床上爬起来跑去现场。

李毅文会长对记者说，保险公估机构将是今后车辆理赔服务的有力补充。他分析，车险理赔包括查勘、定损、核价、理算、核赔和付款等多个环节，而车险理赔案又有小额、多发的特点，是一项劳动密集型工作。通过专业化分工协作，将部分理赔环节从保险公司分离出去，由专业的公估公司负责，“保险公司可以集中精力加强对理赔工作整体流程的管控，通过调整理赔流程，落实规章制度和服务标准，保证各个环节符合相应的规范和标准，提高保险公司对理赔环节的管控能力。而将理赔权力适当向外分散，形成制约机制，逐步消除内部人员腐败和犯罪的土壤。”

公估公司太少

从业必须考试

“我市公估公司极少。”李会长透露，2009年一季度，我省公估机构实现业务收入同比增长24%，行业盈利达到107万元，但是隶属我市的公估机构却非常少，“公估业务基本是由外来公估公司的分支机构承担。”

根据相关规定，保险公估机构在持续经营过程中，持有《保险公估从业人员资格证书》的保险公估业务人数应当在2人以上，并不得低于员工总数的二分之一。李毅文会长介绍，保险公估人作为与保险代理人、保险经纪人共同构成的保险中介之一，是保险市场体系中不可缺少的主体，“今年仍有三次保险公估人资格考试机会，时间分别在6月、9月和12月。”据了解，保险公估从业人员资格考试命题范围由“保险原理与实务”和“保险公估相关知识与法规”两部分按3：2分值组成，考试的题型题量为：单选题100道，每题1分，共计100分，及格分数线为60分。