争创福建省首届质量奖 泉企引入“卓越绩效”管理模式

今年设立的福建省质量奖正推动泉州企业在管理模式上展开新的探索。其中，恒安集团等新引入了“卓越绩效”模式，调整管理架构，重新整合管理系统。

福建省质量奖为年度奖，每年评审一次，每年授奖总数不超过五个，有效期三年，是我省在质量领域授予的最高荣誉，用于表彰在经济领域中实行卓越绩效管理、经济社会效益显著的企业或组织。

“卓越绩效”模式是上世纪80年代后期美国创建的一种管理模式，用于强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越经营绩效，在美国企业界和管理界获得广泛认同，施乐、通用、微软、摩托罗拉等世界级企业都运用该模式取得出色经营结果。

该模式正日益成为一种世界性标准，全球有60多个国家与地区先后开展了推广与普及。它是通过综合的组织绩效管理方法，使组织与个人得到进步，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功，与iso9000质量管理体系同属于质量领域的管理标准，但与iso9000质量管理体系存在诸多不同，iso9000质量管理体系属于符合性评价标准，而“卓越绩效”评价准则属于质量管理体系是否卓越的成熟度评价标准，通过对企业的管理体系进行“诊断式”评价，从管理的效率与效果着手，旨在发现企业或组织当前最迫切、最需要改进的地方，进而使企业或组织不断追求卓越。

2008年，在全球金融危机的严峻形势下，恒安集团首席执行官许连捷提出了二次变革的呼声，并引入booz咨询公司参与二次变革，从战略、预算、管理工具等进行系列完善，并于今年继续提出争创“福建省首届质量奖”进一步推行卓越绩效管理，为企业长期稳定发展打下基石。

专家分析，企业从小到大，由弱到强，都要经历不同的发展阶段，而在不同的发展阶段需要用不同的管理方式来进行有效管理。中国加入wto以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，在激烈的市场竞争中取胜，是摆在广大已获得 iso9000质量体系认证企业面前的现实问题，“卓越绩效”模式作为世界级成功企业认可的提升企业竞争力的有效方法，应是我国企业在新形势下经营管理的一个努力方向。