效率和服务是否让群众满意

本报讯（记者陈玉珍）市行政服务中心的办事效率和服务是否让群众满意？昨日，市效能办组织市机关效能建设监督员前往服务中心实地检查。

监督员们深入到市行政服务中心各窗口实地了解审批服务运作情况，观看了市网上管理信息平台网上公开、网上预申报预审核、网上流转、网上监察四大功能模块的现场演示，听取市行政服务中心管理处、市效能办负责人介绍了服务中心运行情况及下一步工作思路。

据悉，至9月19日，市行政服务中心共收件5765件，已办结5014件，办结率86.97％，其中提前办结3657件，提前办结率达72.94％；补件85件，退回件72件。同时，网上审批管理信息平台功能应用良好，网上预申报注册用户有45人，网站日访问量达3000多人次。

监督员对市行政服务中心的设立及运行情况给予充分肯定，并就进一步办好服务中心积极建言献策。监督员们认为，市行政服务中心，将原有分散办公的39个市直审批职能部门及477项审批服务项目集中在一个办事大厅，推进集中审批和网上审批新机制，实实在在地解决了行政审批效率低、群众办事困难的老大难问题，极大地方便了企业和群众的办事，进一步改善了投资软环境，这是市委、市政府执政为民一个具体行动，也是效能建设一个重大成果。

监督员们建议，市行政服务中心要把方便群众、服务发展的宗旨落到实处，工作人员要增强服务意识，提高业务素质，为群众提供高效、优质、文明服务。要加大行政审批改革的力度，推行并联审批，再造优化审批流程，进一步精简项目、压缩时限，为审批提速。要对办事窗口充分授权，真正实现审批服务进中心的目标。要加强对审批事项的监督检查，杜绝暗箱操作、人情审批和行政不作为的行为，把行政服务中心办成公开公正、高效运作、群众满意的服务窗口。