泉州品牌谋划自建网络商城

渠道争夺战

有人说：“电商做不好，一辈子在淘。”淘宝提高保证金的“后遗症”，就是触痛了传统企业发展电子商务的神经，纷纷转向自建网络商城。

上月底，普斯特服饰自建的网络商城刚刚“满月”。而就在此前半个多月，淘宝提高入驻门槛的新规突然于10月10日推出，更加坚定了该公司自建网络商城的决心。记者从业界了解到，有这样思路的，并不只普斯特服饰一家，此前一些依附淘宝、拍拍等第三方平台做电子商务的泉州二、三线品牌，对自己的电商战略，进行新的梳理和定位，并已经迈开了自建网络商城的步伐。

被逼出来的“独立”

“电子商务，如果是依托在如淘宝商城、京东这类成型的线上综合平台，感觉有点像传统的代理商模式，而如果自己建设网络商城，就是企业直营店。现在就是从托管到直营的转变阶段。”一位业界人士这样形容。

前文提到的普斯特服饰，之前一直都是淘宝商城的入驻品牌，每月的销量能够达到几百件。今年9月开始上线的网络商城，只是其拓展电子商务的一个尝试。可是在10月10日时，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本：原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并建立“商家违约责任保证金”制度，收取保证金1万至15万元（多为10万元和15万元两档）。尽管后来淘宝推迟了这一政策，但现在回想起来，仍然让普斯特的电商负责人卢玲丽深感担忧。

“突然间就觉得很不可靠，渠道没办法掌握在自己的手上。”卢玲丽说，政策的变动让大家有点措手不及。“就很担心以后是不是还会有其他政策会影响到企业网络销售的渠道。公司以后在自建的网络商城上也会有更多的投入，减少对第三方平台的依赖。”卢玲丽说。

从事电商行业多年的黄大伟表示，当时确实有很多商家感到恐惧，但是并没有其他传媒所宣传的那么严重，仅仅是一时的恐慌。“个别商家确实有考虑自己做b2c，但是b2c是一个系统工程，涉及太多的数据、引流、资金、模式、管理等问题，并不可能像复制依托淘宝那种公众化平台的经验那么简单。”他说。

从依附第三方平台发展电子商务，到自建网络商城，这条发展路线被业界认为是采取“两条腿走路”的方式，就像当年很多外贸企业转而开辟内销市场一样，采用“两条腿走路”能规避风险，但也承担了更大的压力。

“现在很多电子商务做得好的企业，其实早就已经是‘两条腿走路’了。”福建正大集团有限公司副总苏静说，一般传统企业网络销售的渠道就两种——第三方平台，通过团购或者分销进行营销；直营，在自建的网络商城上销售。“从销售量来说，前者的比例会占得比较大，直营的比例大概是30%—40%。”她说。

权益大 风险更大

苏静认为，淘宝提高门槛的事件，无疑给泉州传统企业发展电子商务一个警醒。“你对淘宝的依赖度有多大？”她说，“传统企业受到的冲击可能还不是很大，但那些完全依靠淘宝起家的品牌，影响就很大了。现在就是考验企业电子商务是不是存在100%风险的时候。最重要的是，很多企业已经意识到，不能‘一条腿走路’。”

在淘宝冲突事件中，九牧王、七匹狼因为其品牌名气，也成为受攻击的对象。据七匹狼电子商务中心总监钟涛介绍，事实上，七匹狼在10月11日的21点到22点间，就成为攻击的对象。到了10月12日清晨，七匹狼统计出了当晚的恶意订单达到了200万元，钟涛迅速召集了所有客服人员，给这些买家打电话，劝说他们退订。“其实，我们也很理解这些中小商家，但是这样的做法对事情的结果起不了很大作用，而且他们的订单在，他们的资金就会被占用。”就这样，七匹狼将200多万元的订单“劝说了回去”。

对于淘宝事件，钟涛认为考验的是企业在电子商务方面的实力。“七匹狼在商城的业务也受到了冲击，但淘宝后来还是采取缓冲措施避免了冲突升级。”钟涛说，“淘宝提高入驻门槛，其实就像实体店租在百货商场里，商场要涨租金一样，作为一个企业，如果你付不起租金，那么可以选择离开，换个地方经营，但发展到去砸商场就太过了。事件演变成网络暴力，商家应该一致反对。”

“前段时间确实因为淘宝政策的变化，伤害了部分卖家。但是优胜劣汰适合任何的行业，淘宝商城必须通过优胜劣汰来提高平台的各方面能力。”黄大伟说，淘宝事件后，大的商家都在积极备战“双十一”，不可能像小卖家那样抱怨、发牢骚等。“现在是没有任何实力的中小卖家想搞b2c。”他说。

自建工程极其庞大

“凡是感到恐慌的商家都是淘宝上面比较小的卖家，不是平台的问题。”黄大伟认为，b2c不是一个简单的工程，在淘宝这样一个公众化平台都没有把店铺做好的企业，如果搞b2c不知道会是什么样的结果。“中小卖家如果觉得在淘宝做不下去了，或者因为利润、利益受到冲击等因素，就想自己打造平台，这并不现实。价格是核心的因素。”他说。

对于自建网络商城，钟涛给出了自己的建议。“我觉得电商是有三个属性的，商品性、社会性、传媒性。在第三方的b2c平台时，商品性是最突出的，它更像是一个便利店，消费者想买东西了，就直接跑去买，不会特意跑到总部去买，其他两个属性比较弱。而自己的网络商城，三个属性的顺序是倒过来的，官方的网络商城，注重的是品牌形象宣传、口碑传播以及为客户提供进一步的服务，作为产品销售渠道的属性是最弱的，主要不是卖产品的。”钟涛介绍，七匹狼的电子商务就分成两块，公司的官方商城，并不以发展新客户为主要目的。“我们是为老会员、老客户提供生活馆，做线上的服务，与客户互动。”他说。

在苏静看来，二、三线品牌自建网络商城，也不是“盖栋楼就能上去的”。“电子商务和传统行业毕竟还是不同的。有些企业认为电子商务投入低，很容易就能做得起来，根本不是这回事。你可能有钱，但技术、人才、系统规划每样都很缺。”她说，有些企业投入了好几百万元做b2c，但一年下来也卖不了几件产品是一件平常的事。